Soporte Técnico
y Mantenimiento
Continuidad, prevención y respuesta profesional
para su infraestructura tecnológica.
Su infraestructura no puede fallar
En LGTCOM brindamos soporte y mantenimiento profesional para sistemas de telecomunicaciones, seguridad electrónica y energía. Acompañamos a empresas, instituciones y organizaciones que necesitan continuidad operativa, respuestas técnicas confiables y mayor control sobre su infraestructura.
Soporte y mantenimiento profesional
Diagnóstico y resolución de fallas
Identificación de incidentes, pruebas funcionales y corrección de fallas para recuperar la operación de equipos, redes y sistemas críticos.
Mantenimiento preventivo
Inspecciones programadas, verificación integral, limpieza, ajustes y mediciones para anticipar problemas y extender la vida útil de la infraestructura.
Mantenimiento correctivo
Intervención técnica ante fallas, reemplazo de componentes, reconfiguración y puesta en servicio con seguimiento de las acciones realizadas.
Soporte remoto y en sitio
Asistencia según la naturaleza del incidente, combinando diagnóstico remoto con visitas técnicas cuando la infraestructura requiere intervención física.
Optimización y actualización
Revisión de parámetros, firmware, configuraciones y capacidad instalada para mejorar rendimiento, estabilidad y adaptación a nuevas necesidades.
Respaldo y trazabilidad técnica
Copias de configuraciones, registro de intervenciones, informes y recomendaciones para preservar información crítica y facilitar futuras actuaciones.
Áreas de servicio
Telecomunicaciones
Radiocomunicaciones, redes LAN/WAN, WiFi, enlaces, telefonía IP y conectividad crítica.
Seguridad electrónica
CCTV, grabación, alarmas, control de accesos, monitoreo y automatismos.
Energía
UPS, tableros, bancos de baterías, respaldo eléctrico y sistemas asociados.
Infraestructura crítica
Gestión integral, documentación y seguimiento para entornos de mayor exigencia.
Un servicio técnico ordenado y trazable
Relevamiento
Registramos sistemas, criticidad, antecedentes y estado general.
Diagnóstico
Identificamos causas, riesgos y acciones necesarias.
Intervención
Ejecutamos correcciones, mantenimiento y pruebas funcionales.
Seguimiento
Documentamos resultados y planificamos mejoras preventivas.
Situaciones que ayudamos a prevenir
Fallas sin aviso
Cámaras que dejan de grabar, enlaces inestables, equipos fuera de servicio o configuraciones críticas que se pierden sin ser detectadas.
Interrupciones operativas
Problemas de conectividad, energía o seguridad que afectan tareas diarias y reducen la capacidad de respuesta de la organización.
Costos evitables
El mantenimiento planificado reduce fallas mayores, tiempos improductivos y reemplazos prematuros de equipos e infraestructura.
Planes de servicio
La cobertura puede ajustarse según la cantidad de sistemas, sedes, criticidad y requerimientos de cada operación.
Plan Esencial
Desde USD 75 / mesUna base sólida de soporte y seguimiento para instalaciones pequeñas.
- Soporte técnico básico
- Monitoreo remoto
- Diagnóstico general
- 1 visita técnica anual
Plan Inteligente
Desde USD 140 / mesPrevención, prioridad y optimización para empresas y organizaciones.
- Soporte prioritario
- Mantenimiento preventivo
- Optimización continua
- Backup de configuraciones
- 2 a 3 visitas técnicas anuales
Plan Total
Desde USD 210 / mesCobertura ampliada para entornos donde la continuidad es prioritaria.
- Monitoreo continuo
- Soporte remoto ampliado
- SLA según alcance acordado
- Gestión integral del sistema
- Atención prioritaria
Comparativa de planes
| Características | Esencial | Inteligente | Total |
|---|---|---|---|
| Soporte remoto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte prioritario | — | ✓ | ✓ |
| Visitas técnicas | 1 anual | 2–3 anuales | Programadas |
| Mantenimiento preventivo | — | ✓ | ✓ |
| Monitoreo continuo | — | Parcial | Según plan |
| SLA | — | Opcional | Según alcance |
| Gestión integral | — | — | ✓ |
Compromiso LGTCOM
- Prevención y continuidad operativa
- Atención personalizada
- Procedimientos e informes técnicos
- Planes adaptados al nivel de criticidad
Preguntas frecuentes
¿Trabajan únicamente sobre sistemas instalados por LGTCOM?
No. Podemos relevar infraestructura existente, evaluar su estado y definir si resulta posible incorporarla a un esquema de soporte o mantenimiento.
¿El soporte puede realizarse de forma remota?
Sí, cuando el sistema y el tipo de incidente lo permiten. Si se requiere una intervención física, coordinamos asistencia en sitio.
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
El alcance se define para cada instalación y puede incluir inspecciones, limpieza, pruebas, mediciones, ajustes, respaldo de configuraciones e informes.
¿Los tiempos de respuesta son iguales para todos los planes?
No. La prioridad, los horarios y los tiempos de atención dependen del plan contratado, la ubicación y el SLA acordado.
¿Pueden administrar varias sedes?
Sí. Diseñamos esquemas de soporte para múltiples sitios, centralizando seguimiento, documentación y coordinación técnica.
Su operación no puede detenerse
Delegue el soporte de sus sistemas y diseñemos un plan acorde a su infraestructura.